ご注文について
ご注文受付時間
・お電話の場合
9時〜18時まで（不定休）
・FAX / インターネットの場合
24時間受付
表示価格
表示価格は税込表示となっております。
契約の成立
・お電話の場合お電話にてご注文いただいた時点で売買契約が成立するものとしま
・FAXの場合
FAXが弊社に到着した時点で売買契約が成立するものとします。
・インターネットの場合
「ご注文確定メール」が弊社からお客様に送信された時点で、
賞味期限について
- 当店では通常、商品ごとに賞味期限基準を設けております。
ご希望の商品の賞味期限につきましては、お調べいたしますので、お手数をお掛けいたしますがご注文前にお問合わせ下さい。
いたずら注文・なりすまし注文について
- 正当な理由のない受取拒否などの行為に対し悪質・
不正と判断した場合においてご注文をお断りしたり、
電話やメールでの複数回にわたる本人確認などを行います。
また、極めて悪質な場合などは警察への被害届等提出等の法的手段により 、損害賠償額を請求いたします。
東山本店では悪質な第３者の排除に努めていきたいと考えております。
ご利用中の善良なお客様にはご不便をおかけする場合もあり誠に申し訳ございませんが、事情ご賢察のうえ、なにとぞご理解、 ご協力くださいますようお願い申し上げます。
ご注文手順
■Step１■商品をカートに入れる
商品ページから「カートに入れる」ボタンを押し、購入商品を買い物かごに入れます。引き続きお買い物される場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して、ご希望商品をすべてカートに入れて下さい。
■Step２■買い物かごを見る
画面右上の「カートを見る」ボタンから、
※数量はカート内で最終決定となります。
■Step３■ログイン画面に進む（※すでにログイン済の場合はこの画面が省略されます）
会員の方はログイン情報（ログインID・パスワード）
会員登録しないでお買い物することも可能です。【
会員登録されない場合は「ショップ会員」項目の「
■Step４■配送先の入力
ヤマト運輸（通常宅配便）・ヤマト運輸+クール便・
→送料についてはこちら
■Step５■配送先の入力
配送先をご入力ください。
「お届け先情報」を登録するにされると、
内容を確認し「次へ進む」ボタンを押します。
■Step６■支払い方法の設定
クレジットカード支払い・代金引換・郵便振替よりお支払方法をお選びください。
→支払方法についてはこちら
内容を確認し「次へ進む」ボタンを押します。
■Step7■ご注文情報入力
入力内容を確認の上、修正する場合は各項目の「変更」
ご登録内容にお間違えなければ、「注文する」
※数量はこの時点で確定し、以降は変更できません。
■Step8■ご注文完了
以上でご注文手続き完了となります。
ご注文直後に【ご注文確認】が自動配信されます。
２営業日以内に、【ご注文確定メール】をお送り致します。
ご購入者様以外へのお届けについて
- 代金引換をご希望の場合に、
お受け取り先にて現金で代金をお支払頂けない場合は、 ご注文を承ることができません。
また、郵便振替の場合は、通常商品に同梱いたしますが、振込用紙を別住所へする事も可能です。
ご希望の場合は、備考欄への記載をお願いいたします。
その他、銀行振込などのご希望があればこちらへお問い合わせください。
納品書・領収書について
- 納品書はお品物に同梱してお送りいたします。
ご依頼主様用の納品書が必要な場合は、「備考欄」にご記入ください。メール(PDF添付）にてお送りいたします。 - 領収書は当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさ
せて頂きます - 代金引換 の場合・・・配送業者（ヤマト運輸）発行の「代金引換伝票」が「
領収書」となります。
(会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい 。)
【ご注意】
・発行日は受付処理日とし、但し書きにはお支払い方法を明記させて頂きます。
・１注文毎のお支払い合計額での発行となります。領収金額の分割やおまとめはできません。
・印紙税は別途納付されておりますため、領収金額が5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。
ギフト対応について
- のしは無料にて承っております。
ギフト対応は一律１配送先につき２００円いただきます。
＜注＞お届けまで通常よりも2〜3日多くお時間を頂戴することもございます。
熨斗（のし）掛けのご依頼
基本的に、外のしでの対応となります。
ギフト商品につきましては各ページのプルダウンよりご選択頂き、該当の無い場合はテキストボックスへご入力ください。 別途ご希望のございます場合はご注文情報入力にございます【 備考欄】に、のしの種類（慶事用、弔事用、花むすび、結び切り、 など）やお名前等、ご希望の詳細をご記入ください。 可能な限りご対応させて頂きます。
キャンセル・返品について
変更・キャンセルについて
- ご注文確定後のキャンセルや変更・追加および同梱（
注文番号の異なる商品をまとめて配送すること）は承れません。 但し、やむを得ず変更をご希望される場合は【 ご注文後１時間以内にお電話で】ご連絡頂きました場合に限り【 キャンセル】のみ承ります。お手数ですがキャンセル後、 改めてご注文ください。
それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させて頂きます。
※メールでのキャンセル連絡はご対応出来かねます。
※営業時間外のご連絡は当店の留守番電話にご伝言をお願い致します 。
＜キャンセル手数料＞
- ★代引きでご注文の場合
ご注文分の送料+代引き手数料+返品にかかる送料の合計金額
（注1：返品にかかる送料＝お届け先住所から東京へのヤマト便一般送料。）
（注2：ヤマト便の規定上、代引きの荷物は別住所への転送ができません。）
返品・交換について
- 食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は商品代金、
送料、手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。
万が一商品に間違いがございましたらお手数ですが到着後3日以内にご連絡下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい 。
お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等がございました場合は、お取替えいたします。 販売担当者へお気軽にご相談ください。
返品先・連絡先
東山本店
住所/〒869-4515 熊本県八代市泉町仁田尾6-3
電話番号/0965-67-5302
受付時間/9：00〜18：00 （時間外は留守番電話にて受付）
定休日 ： 不定休
ご注文いただく前に
- ご注文方法や、
当店の送料に関するご案内ならびに商品説明を必ずご確認ください ますようお願い致します。
ご注文完了時点ですべての項目に関してご了承頂いているものとさせて頂きます。予めご了承ください。
当店よりのご案内・ご連絡はメールのみとさせて頂きます。
ご登録のメールアドレスに誤りが無いか入力時に必ずご確認ください。また、 当店からのメールが受信拒否されないよう設定をお願い致します。 メールエラーの場合は、納品までの ご連絡が できなくなり、その件に関しては当店では責任を負いかねます。 予めご了承ください。
※緊急の場合、お電話にてご連絡させていただく場合もございます。
配送のご希望日がございます場合はご注文日より6日以降〜14日以内の日付にてご指示下さい。
※但し、ご注文が集中した場合や年末年始などはお届けが遅れる事がござい ますので予めご了承下さい。
当店の商品は実店舗から出荷となりますため、ご注文時に「在庫あり」 となっている場合でも急遽品切れになる場合がございます。
その際、お届けは生産次第からとなり、少々お時間を頂戴致します。ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご了承ください。
また、テレビ、雑誌等の影響でご注文後売り切れになる場合もございますので予め ご了承下さい。
ご希望の商品が諸事情により手配できない場合は、ご連絡の上ご返金もしくはキャンセルにて対応させて頂く場合がご ざいます。
掲載商品は諸事情により予告なく掲載・販売が終了となる場合がございます。
また、商品の価格は基本的にお買い上げ頂いた時点での価格とさせて頂き ます。何卒ご了承ください。
人為的なミスにより掲載の価格が実際の販売価格と異なる事態が生じた場合は、 大変申し訳ございませんがご注文を取り消しさせて頂く場合がござ います。
その際は正規の価格等をご連絡し「ご購入意志のご確認」をさせて頂きますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げ ます。
商品の内容・パッケージ変更について、正しい商品情報を掲載するよう努めておりますが、 急な変更などによりお届け商品とサイト上の表記・ パッケージが異なる場合がございます。
お客様ご利用のパソコン環境の違いにより、商品の実物と色や素材感が若干異なる場合がございます。
同種の商品を複数お求め頂いた場合、賞味期限の異なるものをお届けする事もございます。
商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、売り切れによりお届けできない場合があります。 あらかじめご了承ください。
複数の商品をご注文された場合、一部商品が在庫切れの時は、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなりますので、 申し訳ございませんがお時間を頂戴させていただく形に なります。ご了承ください。在庫がある商品のみでも、 先に配送をご希望のお客様は、こちらまでお問い合わせください。 なおその場合は送料を2回分ご負担頂く形となります。
ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、 色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがあります。
弊社よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から弊社宛に送付される電子メールの不到着、 文字化けに起因する問題に関しては、 いかなる責任も負いかねますので、ご了承下さい。
宅配ボックスへの配達完了後に発生した荷物のお受け取りに関するトラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。 その際ご注文代金は御請求となりますので予めご了承ください。
昨今、インターネット通販では、他人に代引きで商品を送りつける「なりすまし行為」や、「 ポイント不正取得」「受け取り拒否」 などの悪質な迷惑行為がしばしば起こっております。このような 被害を未然に防ぐ為、 当店ではお電話かメールにてご本人確認をさせて頂く場合がござい ます。
また、高額注文でお支払い方法が代引きの場合、銀行振り込み（前払い）への変更をお願いする場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
本件売買について争いが生じた場合には、熊本地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とさせていただきます。
配送・送料について
配送日・時間指定について
- 決済方法 出荷日の目安
- 代金引換 ご注文確定後
【お届け日の指定がない場合】
- 2〜5営業日以内に発送
- 配送地域について【注】当店の商品は実店舗との共有在庫となりますため、ご注文後急遽品切れとなる場合がございます。
その際はお届けまで少々お時間を頂戴致します。 - お届け日の希望がある場合は、ご注文の際、「お届け日・お届け時間」の項目でご希望配送日時をお選び下さい。
※離島へお届けの場合、お届け日指定は不可とさせていただきます。 - 着日指定はご注文日から５日以降〜１４日以内の日付に限らせて頂きます。
- 配送希望時間帯は下記時間帯からご指定が出来ます。
［午前中] ［14:00〜16:00] ［16:00〜18:00] ［18:00〜20:00] ［19:00〜21:00] - ※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 配送は日本国内に限らせて頂きます。（海外発送不可）
配送料について
配送料金は以下の通りになります。
送料（2Kgまでの場合）
九州 990円
沖縄 1452円
四国 1100円
中国 990円
近畿 1100円（三重 1210円）
中部 1210円（新潟・山梨・長野 1430円）
関東 1430円
東北 1760円
北海道 2563円
・商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料
※重さによって、送料は変わります。
※実際の配送料は、決済前の画面にてご確認ください。
※クール便の場合220円(税込)が別途かかります。
※代引き手数料は、お買い物商品の合計金額が11,000円(税込)未満の場合330円(税込)、以上の場合440円(税込)別途かかります。
※クレジットカード利用の場合、代引き手数料は発生いたしません。
送料には消費税は含まれています。日本国外へのご発送は、誠に申し訳ございませんが一切承っておりません。予めご了承下さいますようお願い致します。
商品の配送について
- 当店では、【常温品】・【冷蔵品】を取り扱っております。
- 【常温品】と【冷蔵品】を同時にご購入いただいた場合、商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合は混載させて頂きます。
- 梱包について
- 当店規定のダンボール箱でお届け致しますが、エコロジーの一環として、ご注文商品によっては簡易配送袋でのお届けとなる場合がございます。
- のしは無料にて承っております。ご希望の際は「配送設定の入力」
の「熨斗（のし）」 項目へご入力もしくはご選択をお願いいたします。
ヤマト運輸営業所止め配送について
- ご注文の際＜お届け先情報＞にご指定の営業所の郵便番号・
住所および営業所名、 ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご入力の上ご注文下さ い。
また、備考欄へヤマト運輸営業所止めの記載をお願いいたします。
お届け先情報としてご入力されていない場合は対応できかねます。
※代金引換の場合はお受けできません。
宅配ボックスのご利用について
- お荷物サイズにより、
宅配ボックスのご利用が出来ない場合がございます。 予めご利用の宅配ボックスのサイズをご確認ください。（※ お荷物のサイズはご注文商品により異なります。）
また、宅配ボックスへの配達完了後に発生した荷物のお受け取りに関する トラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。 その際ご注文代金は御請求となりますので予めご了承ください。 宅配ボックスへの配達完了後に発生した荷物のお受け取りに関する トラブルにつきましては当店では責任を負いかねます。 その際ご注文代金は御請求となりますので予めご了承ください。
お支払について
カード決済
当店では、「ヤマトフィナンシャル株式会社」を通してクロネコwebコレクトにてクレジットカード決済を行なっております。
<クレジットカード決済の流れ>
- ご注文時にお支払い方法で「クレジットカード払い」を選択。
- ご注文内容を「完了」まで進む。
- ご注文後に決済画面に移ルため、ご注文確定後はウィンドウを閉じずに決済画面へ進むボタンを押す。
- クレジットカード情報を入力し、お支払いが完了いたします。
※ご利用可能なクレジットカード
代金引換
代引き手数料は、お買い物商品の合計金額が10,800円(税込)未満の場合324円、以上の場合432円別途かかります。
オンラインショップ会員について
- 東山本店オンラインショップ会員にご登録いただくと、お買い物に便利な機能や会員特典をご利用頂けます。ご登録は無料です。当サイトでのお買い物の際にぜひご利用ください。
マイページ内でできること
- ご登録情報の確認・変更・退会申請
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会員特典
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- 購入履歴の確認・履歴からのご注文
- お気に入り登録・登録からのご注文
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※お電話でのお問い合せ
0965-67-5302 （9:00〜18：00時 ※不定休）
推奨ブラウザ
ショッピングを快適にご利用いただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨いたします。
▼PCサイト- Windows
- IE8.0からIE11.x
- Chrome（最新版）
- Firefox（最新版）
- Mac
- Safari （最新版）
- iPhone：iOS7以降の標準ブラウザ
- Android：Android4.4以降の標準ブラウザ
※携帯電話端末からはご利用いただけません。ご了承ください。
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〒869-4515 熊本県八代市泉町仁田尾6-3 TEL：0965-67-5302 |